우선 기분좋게 물건 받으셨을텐데 마감상태가 만족스럽지 못해서 불편하셨을거라 생각됩니다.

저희가 출고전에 꼼꼼히 체크해드린다고 했는데 저희가 놓친 부분이 있던것 같아 죄송합니다ㅠ

1. 흰 가루처럼 보이는것은  풋포켓 제작 과정중 뿌려지는 파우더 입니다. 제작과정중 열로 인해 서로 붙지 않게 하기 위함이라 세척 후 사용하시면 됩니다.

세척 후 발송해 드리면 물기로 인하여 사용한 제품으로 오해를 하실 수 있어 수입한 그대로 발송드립니다. 

이 부분 양해부탁드려요.

2. 워터레일 부착작업시 본딩이 블레이드쪽으로 흘러 나와서 생긴 자국입니다.  

워터레일은 본사에서 결합해서 발송되어지는데 제품이상은 아니라고 합니다.

저희가 이전에도 이러한 자국이 있어, 약품으로 제거 해보았는데

약품이 블레이드에 닿으면 백화현상이 일어나 따로 제거해드리지 않고 있습니다.

워터레일 바깥쪽으로 나온 본드는 물과 계속 맞닿으면서 떨어지는 경우도 있으니 이 부분 참고 부탁드려요.

3. 풋포켓은 파토스 제품이며 블레이드는 gft 제품으로 서로 다른 브랜드의 상품을 결합하는 상품입니다.

그로인해 풋포켓의 좌우의 유격으로 인해 블레이드와 완전히 밀착하여 본딩되지 않는 부분이 있습니다.

좌우 유격은 접착불량이 아닐뿐더러, 사용 하실때 유격으로 인해 손상이 발생하지 않습니다.

저희가 이 부분 확인 후에 미리 설명 드렸어야 했는데 말씀 못 드린점 정말 죄송합니다.

혹시 문의사항 있으시면 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하십니까 연휴 전 구매한 아구아토 핀을 어제 개봉하여 확인해봤는데 

상품 상태에 대해 궁금한게 있어 문의드립니다. 첨부된 사진 참조하시어 회신 부탁드립니다.

1. 첫번째 사진을 보면 풋포켓 안에 하얀 가루같은게 있는데

이 상태가 정상인지, 정상이라면 이 하얀 가루는 무엇인지, 품질에

이상은 없는건지 확인 부탁드리고

2. 두번째 사진을 보면 핀 마감에 이상한 부분이 있는데 이게 무엇인지

확인 부탁드립니다.

3. 세번째 사진을 보면 핀과 풋포켓 사이가 본딩이 제대로 안되어 있고 공간이 있는데

 원래 이런건지 본딩상에 문제가 있는건지 문제는 없는지 확인 부탁드립니다.

마감상태가 너무 이상해서 개봉만 해서 사진 촬영 후 다시 포장해놓은 상태입니다.

이 모든게 정상으로  봐야하는건지 사용상의 문제가 없는지, 문제가 있다면 어떻게 처리해 주실건지 등

회신 부탁드립니다.